Términos y condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de bakata.store y las compras realizadas en Bakatá. Al utilizar el sitio o realizar un pedido aceptas estas condiciones y las políticas publicadas.

1. Contacto

Para pedidos, garantías, devoluciones o consultas escríbenos a support@bakata.store.

2. Productos e información comercial

Procuramos mantener actualizadas las descripciones, fotografías, características, disponibilidad y precios. Las imágenes pueden ser ilustrativas y existir variaciones razonables de color, presentación o empaque. La información específica de cada producto prevalece sobre la información general del sitio.

3. Precios y pagos

Salvo indicación contraria, los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Antes de finalizar la compra se mostrarán los valores aplicables al pedido, incluidos los cargos de envío cuando correspondan. Los medios de pago disponibles serán los habilitados en el checkout.

4. Pedidos y disponibilidad

Un pedido puede ser cancelado por falta de inventario, error evidente de precio o información, imposibilidad de despacho, prevención de fraude u otra causa justificada. Si se hubiera efectuado un pago y el pedido no pudiera procesarse, se gestionará la devolución correspondiente.

5. Envíos

Los tiempos estimados y costos de entrega se informarán en la ficha del producto, checkout, confirmación del pedido o comunicación posterior, según corresponda. La cobertura depende del operador logístico y del destino.

6. Retracto, devoluciones y garantía

Las compras a distancia pueden estar sujetas al derecho de retracto previsto en la legislación colombiana. Las condiciones, excepciones y procedimiento se explican en nuestra Política de cambios, devoluciones y retracto. Las garantías legales se atenderán conforme a la normativa aplicable.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

8. Uso del sitio

No puedes utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que afecten su seguridad, disponibilidad o derechos de terceros.

9. Terceros

Para operar la tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y proveedores de cumplimiento. Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

10. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor y las normas aplicables al comercio electrónico. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de los consumidores.

11. Contacto

support@bakata.store